Verzenden & retourneren

 

Bestellen

Nadat je een product toevoegt wordt deze automatisch in je "winkelwagen" geplaatst. Klik hierop om je gekozen producten te zien, aan te passen en/of om te bestellen.

 

Betalen

iDEAL & Bancontact / Mistercash: Kies tijdens de bestelling je eigen bank. De betaalopdracht verloopt via je eigen bank.

Betalen bij afhalen: Wanneer je ervoor kiest om de bestelling in onze winkel in Uithoorn af te halen, bestaat er de mogelijkheid te betalen bij afhalen. Kies hiervoor op de betaalpagina voor de optie "Afhalen in onze winkel". In onze winkel kunt u pinnen of contact betalen.

 

Verzenden

We versturen alles via PostNL en we berekenen tot € 50,- een bedrag van € 4,95 aan verzendkosten. Vanaf € 50,- verzenden we je bestelling gratis!

Ben je niet thuis tijdens de eerste afleverpoging? Dan probeert de bezorger je pakket bij de buren af te leveren. Mocht dit niet lukken dan kun je eventueel zelf een afspraak maken met de chauffeur wanneer het jou uitkomt. Je ontvangt dan een briefje in de bus met een website om een afspraak te maken (dit kan tot 22.00 uur op de avond voor de volgende afleverpoging).

Zelf kiezen wanneer je pakket geleverd wordt? Bij het plaatsen van je bestelling heb je de mogelijk een dag en bijbehorend tijdsvak te kiezen voor de levering van je pakket. Dit kan tot 9 dagen vooruit.

Is uw bestelling een cadeau? Laat je bestelling als cadeau rechtstreeks afleveren bij de gewenste ontvanger. Je kunt tot 9 dagen voorafgaand aan bijvoorbeeld de verjaardag van bijvoorbeeld een familielid/vriend(in)/kennis je bestelling plaatsen en bij de bestelling aangeven wanneer de bestelling afgeleverd moet worden. Let op: voor de verzending zijn wij afhankelijk van derden. Normaliter geschiedt de levering op werkdagen binnen 24 uur, echter kunnen wij hier geen 100% garantie op geven.

 

Aflevering

Alle producten op onze website hebben wij op voorraad. Wij streven er naar om producten die voor 16.00 zijn besteld dezelfde dag te versturen. Als wij de bestelling op vrijdag versturen, dan wordt het product in de meeste gevallen op zaterdag aangeboden. De levertijd van de gepersonaliseerde producten is over het algemeen 2 tot 4 werkdagen. Wilt u uw bestelling sneller ontvangen? Bel of mail ons dan om te vragen naar de mogelijkheden.

 

Ruilen / Retourneren

Zijn de producten niet naar wens? Laat dit dan zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na levering, per mail aan ons weten. We leveren je een nieuw product of geven je geld terug. De extra verzendkosten voor het retoursturen en/of het toezenden van het nieuwe product zijn voor eigen rekening. Indien het door toedoen van De dochter van Mies is dat je een verkeerd product hebt ontvangen, dan zijn deze extra kosten uiteraard voor onze rekening.

Verpak het product netjes en veilig, in de verpakking zoals je deze van ons hebt gekregen. Bind of plak de verpakking goed dicht, zodat het product onbeschadigd bij ons retour komt. Indien er beschadigingen tijdens het retour vervoer ontstaan, zal dit verrekend worden met het te ontvangen bedrag / de kosten voor het nieuw te ontvangen product.

Aanmelden retour via mail: Meld je retour altijd even voorafgaand aan het retourzenden, via email (info@dedochtervanmies.nl) of telefonisch (0297-267076). Geef de reden van retour op en je rekeningnummer.

Hebben we geen aanmelding via de mail ontvangen? Dan nemen we je retour niet in behandeling, of is de verwerking ervan mogelijk vertraagd.

Is het product beschadigd aangekomen? Dit horen wij graag. We sturen je in dit geval een nieuw exemplaar toe en het beschadigde product kan, na overleg, geretourneerd worden door deze af te geven bij een PostNL punt. Mocht het product niet meer voorradig zijn, dan zoeken we gezamenlijk naar een oplossing en ontvang je een alternatief product of het aankoopbedrag retour. Wij informeren je altijd over de nieuwe levering. Wel zo makkelijk...!

Aanbiedingsproducten en maatwerk kunnen niet worden geruild! Let op dat aanbiedingsartikelen en maatwerk niet door ons retour genomen kunnen worden, behalve als er, door het toedoen van De dochter van Mies, schade is aan het product.